ما الفوائد التي يجنيها الزبائن من التجارة اﻹلكترونية؟
توفير الوقت والجهد:*تُفتَح اﻷسواق اﻹلكترونية (e-market) بشكل دائم (طيلة اليوم ودون أي عطلة)، وﻻ يحتاج الزبائن للسفر أو اﻻنتظار في طابور لشراء منتج معين، كما ليس عليهم نقل هذا المنتج إلى البيت. وﻻ يتطلب شراء أحد المنتجات أكثر من النقر على المنتَج، وإدخال بعض المعلومات عن البطاقة اﻻئتمانية. ويوجد باﻹضافة إلى البطاقات اﻻئتمانية العديد من أنظمة الدفع المﻼئمة مثل استخدام النقود اﻹلكترونية (E-money).*
حرية اﻻختيار:*توفِّر التجارة اﻹلكترونية فرصة رائعة لزيارة مختلف أنواع المحﻼت على اﻹنترنت، وباﻹضافة إلى ذلك، فهي تزوِّد الزبائن بالمعلومات الكاملة عن المنتجات. ويتم كل ذلك بدون أي ضغوط من الباعة.*
خفض اﻷسعار:*يوجد على اﻹنترنت العديد من الشركات التي تبيع السلع بأسعار أخفض مقارنة بالمتاجر التقليدية، وذلك ﻷن التسوق على اﻹنترنت يوفر الكثير من التكاليف المُنفَقة في التسوق العادي، مما يصب في مصلحة الزبائن.*
نيل رضا المستخدم:*توفِّر اﻹنترنت اتصاﻻت تفاعلية مباشرة، مما يتيح للشركات الموجودة في السوق اﻹلكتروني (e-market) اﻻستفادة من هذه الميزات لﻺجابة على استفسارات الزبائن بسرعة، مما يوفِّر خدمات أفضل للزبائن ويستحوذ على رضاهم.